¿Cuáles son los tiempos de entrega?

La entrega de los pedidos en Lima Metropolitana se realizará en un plazo de 24 a 72 horas (a excepción de los fines de semana o feriados, si realizas tu compra el sábado o domingo, la entrega se programa para el día lunes). Los horarios de entrega son de 8:00 am a 7:00 pm, el delivery se comunicara para coordinar la entrega, si tienes problemas para recibir tu pedido, puedes coordinar el cambio de dirección o fecha, solo una vez.

En el caso de provincia, los envíos son a agencia, el envío es mediante la empresa SHALOM, los tiempos y costos varían de acuerdo al destino, entre 2 a 5 días útiles, una vez echo el registro, te llegara un correo indicando el número de tracking.

Sobre los recojos en tienda, puedes elegir está opción te estaremos comunicando una vez tu pedido esté listo para el recojo.

Sobre el Envío Gratis ofrecemos está promoción por compras superiores a S/279.

Si deseas hacer el envío con otra empresa, contáctanos al centro de atención +51 912 221 695 y así poder ayudarte.

NOTA:

Es indispensable registrar correctamente todos los datos de la dirección de entrega, teléfonos de contacto y cualquier referencia importante del domicilio para evitar inconvenientes en la entrega (tales como direcciones incorrectas o incompletas, no encontrar a alguien que reciba el pedido, etc.). En el caso que el pedido fueran un regalo se puede indicar si desea colocar alguna nota de agradecimiento.

En el caso de que no haya podido entregarse el producto porque ninguna persona lo recibió o por un error en la dirección, sólo se podrá realizar una segunda entrega previa coordinación. En caso, la segunda entrega sea fallida, el cliente deberá reprogramar la entrega y asumir un nuevo costo por delivery.

Puedes hacer el pago mediante:

1. Transferencia bancaria o interbancaria Interbank, BCP, Yape y Plin, si eliges está opción una vez echa tu compra te llegara un correo con los datos para el depósito, tu compra quedara reservada por 2 horas, debes subir la captura del voucher a la hora de hacer el pedido o enviar la captura del voucher al número +51 912 221 695  o enviar al correo info@momentoys.com con número de pedido.

2. Tarjetas de crédito o débito, trabajamos con IZIPAY, donde puedes hacer el pago con total seguridad, recuerda tener activa tu tarjeta para compras por internet. No cobramos ninguna comisión 

3. Contra entrega, deberás abonar solo S/20 por adelantado y paga el monto restante al momento de recibir, aplica para todo el Perú, cuando es a provincia solo es envío por agencia SHALOM y le brindamos la contraseña cuando abone la totalidad del pedido, nos estaremos comunicando mediante WhatsApp al número brindado para coordinar la entrega, cuando llegue tu pedido puedes hacer el pago mediante transferencia, yape, plin o efectivo, recuerda tener el monto exacto.

Los productos podrán ser cambiados o devueltos dentro de los 07 días calendario de haber recibido el producto, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado o lavado.

Los productos comprados en liquidación o final sale no podrán ser devueltos ya que son piezas únicas o limitadas en stock, así como el precio es preferencial, el cliente debe considerarlo antes de realizar la compra.

En caso el cliente haya cambiado de opinión después de realizada la compra, se aceptará el cambio del producto comprado por otro a elección del cliente (debe cubrirse el valor total de la compra y si fuera necesario, el cliente debe completar la diferencia). Si hubiese un saldo a favor del cliente este será abonado previo acuerdo con el mismo. El cliente asume el monto de envío para el cambio correspondiente.

Se deben comunicar a nuestro centro de atención al cliente al +51 912 221 695. En caso el cliente haya realizado un mal uso del producto que lo hubiera dañado, éste no podrá ser devuelto. Se recomienda tomar en cuenta las instrucciones de lavado y cuidado del producto.

Para el proceso de devoluciones se descontará el monto de S/20 soles el cual cubre los costos de envío y recojo del producto en Lima Metropolitana. Para provincia, el cliente asume el envío del producto a nuestro almacén central, una vez enviado el comprobante de envío (consultar los datos) al correo info@momentoys.com se procederá con el extorno a través del medio donde fuera realizada la compra.

Jr. Andahuaylas 251 C.C Megacentro tienda 209, a dos cuadras del congreso y a una cuadra del paradero de Acho en el centro de Lima.

Horario de atención: Lunes a viernes de 10:30 am a 7:00 pm.

Nuestra tienda física se ubica en el distrito de Cercado de Lima, Lima - Perú

Jr. Andahuaylas 251 C.C Megacentro tienda 209, a dos cuadras del congreso y a una cuadra del paradero de Acho en el centro de Lima.

Horario de atención: Lunes a viernes de 10:30 am a 7:00 pm.